Visavis CGU

Linea prodotto WITA.CARE

CONDIZIONI GENERALI D’USO B2B
Versione 3.0 in vigore a partire dal 15.01.2021

Le presenti condizioni generali di utilizzo servono per definire le modalità e le condizioni d’accesso e di utilizzo della Soluzione, fornita da WITA, congiuntamente ai diritti e obblighi degli Utenti in detto contesto.
L’uso del Software realizzato dalla società WITA implica l’accettazione incondizionata delle presenti Condizioni Generali d’Uso (di seguito denominate “CGU”) da parte di ogni Utente Finale che desidera usufruire dei servizi forniti dal Software, di cui fa fede la versione più recente.

ARTICOLO 1. INFORMAZIONI LEGALI
Le soluzioni della Linea WITA.CARE sono realizzate da WITA, società a responsabilità limitata con un capitale sociale di 10.000,00 euro, iscritta al Registro della Camera di Commercio, Industria, Artigianato e Agricoltura di Trento con il numero 02539330221, con Sede Legale in Via della Cooperazione, 105 – 38123 Trento, rappresentata da Giuseppe Waldner in qualità di Legale Rappresentante, debitamente autorizzato ai fini del presente documento, ovvero uno qualsiasi dei suoi rappresentanti, distributori o agenti con licenza ufficiale di WITA, proprietaria esclusiva di tutti i diritti di proprietà intellettuale sul Software (di seguito denominata “WITA”);

ARTICOLO 2. DEFINIZIONI
Per l’applicazione delle presenti CGU, i termini in maiuscolo e che non sono definiti in questo articolo hanno lo stesso significato di quelli espressi nell’Articolo 1 «DEFINIZIONI» delle Condizioni Generali di Servizio (CGS), di cui le presenti CGU sono parte integrante, sia che siano usati al singolare, che al plurale.
«Account per l’Utente Amministratore»
Indica l’account creato da WITA, in conformità alla procedura descritta all’Articolo 8.1 delle CGS ed all’Articolo 8.1.1 delle CGU, e tramite il quale l’Utente Amministratore di sistema può accedere, gestire ed amministrare l’insieme dei privilegi degli utenti, in funzione di quanto sottoscritto dal Cliente tramite la Proposta Commerciale ed in conformità alla Licenza d’Uso descritta all’Articolo 7;
«Applicazione»
Indica l’applicazione desktop della Linea WITA.CARE accessibile online all’indirizzo www.wita.care, ovvero l’applicazione integrata installata sui sensori o altri dispositivi, ovvero l’applicazione mobile (per smartphone, tablet e desktop) sviluppata e di proprietà di WITA, ove necessario installata direttamente dalla stessa sui Materiali, per la quale gli Utenti Finali usufruiscono di una Licenza d’Uso secondo i termini e le condizioni previste nelle Condizioni Generali d’Uso (CGU);
«Cliente»
Si riferisce alla persona giuridica (Ente, Associazione o Società) nella persona del suo Rappresentante Legale, ovvero nel caso di delega la persona che ha i poteri di rappresentanza necessari per accettare la Proposta Commerciale che possa parimenti essere definita individualmente come la «Parte», ovvero collettivamente con WITA come le «Parti»;
«Condizioni Generali di Servizio»
Indica l’insieme dei termini e delle condizioni di vendita del Software al Cliente (di seguito denominate «CGS») con le quali le presenti CGU rappresentano un insieme indivisibile;
«Dati»
Indica nel contesto dell’uso del Software tutti i tipi di informazioni, dati e contenuti relativi all’Utente, unitamente a tutti i dati sui quali il Cliente detiene un diritto di proprietà intellettuale, raccolti e memorizzati dal Cliente ed eventualmente trattati e gestiti da WITA, che rimangono di esclusiva proprietà dell’Utente;
«Dati Personali»
Indica tutti i tipi di informazioni, dati e contenuti che, ai sensi del D. Lgs. 196/2003, come modificato dal D. Lgs. 101/2018, e del regolamento (EU) 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016, applicabile dal 25 maggio 2018 (di seguito “Regolamento Europeo sulla Protezione dei Dati” o “GDPR”), permettono di identificare un individuo, sia direttamente che indirettamente;
«Linea WITA.CARE»
Indica la linea di prodotti, realizzati da WITA, che include:
– VISAVIS®
– Mentorage®
«Modulo»
Si riferisce all’insieme di tutte le componenti software web, server e mobile, sviluppate e pubblicate da WITA che ne detiene la proprietà esclusiva e che compongono le funzionalità della Soluzione, il cui uso è concesso ai sensi del presente Contratto;
«Profilo»
Indica l’insieme dei diritti concessi e dei doveri imposti da un Utente Amministratore ad ogni Utente Finale per l’uso del Software e che permettono di utilizzare i Servizi del Software in funzione di quanto il Cliente ha sottoscritto all’interno della Proposta Commerciale;
«Servizi»
Indica l’insieme dei servizi che WITA si impegna a fornire al Cliente attraverso la Soluzione, in funzione di quanto sarà effettivamente sottoscritto all’interno della Proposta Commerciale, secondo i termini e le condizioni del presente Contratto;
«Software»
Indica l’insieme delle soluzioni software e degli sviluppi informatici che compongono i software della Linea WITA.CARE, ivi inclusi i software integrati, i server, i Moduli e l’Applicazione Mobile e Dashboard messi a punto, pubblicati ed erogati da WITA che ne detiene la proprietà esclusiva, ivi compreso l’insieme dei Moduli il cui uso viene concesso al Cliente da parte di WITA ai sensi del presente Contratto, in conformità con la Licenza d’Uso descritta al seguente Articolo 6;

«Soluzione»
Indica la Soluzione, sviluppata da WITA che ne detiene la proprietà esclusiva, formata da uno o più prodotti della linea WITA.CARE e composta dai Materiali, come descritto e dettagliato all’interno della Proposta Commerciale, e dal Software, unitamente se previsto agli Accessori e all’Applicazione Mobile di cui WITA concede l’uso al Cliente tramite il presente Contratto;
«Utente»
Si riferisce agli Utenti Amministratore ed agli Utenti Finali, titolari di un Account, che si connettono al Software per utilizzarne i Servizi e che beneficiano pertanto della relativa Licenza d’uso;
«Utente Persona Cara»
Nel caso della Soluzione VISAVIS®, indica la persona che usufruirà direttamente dei Servizi proposti dalla Soluzione e presso il cui domicilio il Materiale sarà installato.
«Utente Finale»
Indica esclusivamente i membri del personale del Cliente che usufruiscono di una licenza Utente Finale e che sono abilitati a tale titolo ad accedere alla Soluzione e ad utilizzare i Servizi erogati da WITA.

ARTICOLO 3. CONSENSO – AVVERTIMENTI
Le CGU costituiscono un documento contrattuale tra WITA e l’Utente. Per utilizzare la Soluzione, l’Utente deve espressamente accettare senza riserve le CGU. Se l’Utente non accetta le CGU, non potrà accedere ed utilizzare la Soluzione.
L’accettazione si effettua in occasione del primo login dell’Utente alla Soluzione. L’Utente è invitato a consultare le CGU ed a contrassegnare la casella “Ho letto e acconsento alle CGU”. Contrassegnando tale casella, l’Utente riconosce di aver letto le CGU, di averle comprese e di accettare, senza limitazioni né riserve, la totalità delle disposizioni contenute nelle CGU.
WITA si riserva il diritto di modificare e aggiornare le CGU in qualsiasi momento e senza preavviso. In caso di modifica, le CGU applicabili all’Utente restano quelle in vigore al momento di detti accesso e utilizzo della Soluzione.
In ogni caso, l’utilizzo dei Servizi offerti dal Software vincola l’Utente alle condizioni delle presenti CGU. L’Utente, pertanto, accetta l’integralità degli articoli definiti nel presente documento, unitamente agli articoli inclusi nei documenti disponibili attraverso il Sito o all’interno del Software, integrati alle presenti CGU, che regolano il rapporto tra WITA e soggetti terzi.
Nell’ipotesi in cui una delle clausole delle CGU fosse nulla per effetto di un cambiamento della legislazione o dei regolamenti o fosse dichiarata tale da una sentenza definitiva, la stessa non influenzerebbe la validità e l’osservanza delle altre clausole delle CGU.
Le presenti CGU sono vincolanti per tutto il periodo di utilizzo del Software e sino al rilascio di una nuova versione che sostituisca la presente.

ARTICOLO 4. CONVENZIONE SUGLI ELEMENTI PROBATORI
L’Utente riconosce che le registrazioni ed i backup (compresi tutti i dati di connessione) effettuati sul Software (a seguire “Documenti Elettronici”) avranno valore probatorio tra l’Utente e WITA e che i Documenti Elettronici (ivi comprese la loro data ed orario) faranno fede in caso di controversia tra le Parti.
L’Utente riconosce quindi nelle sue relazioni contrattuali con WITA la validità della posta elettronica ai fini probatori. Allo stesso modo, le notifiche effettuate tramite il Software saranno opponibili al Cliente come elementi probatori.

ARTICOLO 5. EVOLUZIONI
WITA si riserva il diritto di modificare, a sua esclusiva discrezione, le presenti CGU in funzione dell’evoluzione tecnica del Software, di migliorie nella proposta di Servizi, oppure in ragione dell’evoluzione della legislazione.

In generale, l’utilizzo del Software da parte dell’Utente è sempre soggetto alla versione più recente delle CGU a disposizione del Cliente al momento dell’uso. L’Utente è tenuto a consultare, con la frequenza necessaria, le CGU accessibili attraverso il Sito e attraverso l’Applicazione Mobile.

ARTICOLO 6. VIOLAZIONE
Qualsiasi violazione delle disposizioni contenute all’interno delle presenti CGU autorizza WITA a rifiutare l’accesso da parte dell’Utente responsabile della violazione ai servizi forniti dal Software e a bloccare qualsiasi Account, senza per ciò pregiudicare il diritto da parte di WITA di richiedere all’autore della violazione un risarcimento.

ARTICOLO 7. LICENZA
Gli articoli in calce definiscono le condizioni specifiche della Licenza concessa al Cliente, resta inteso che le altre disposizioni di carattere più generale contenute nelle Condizioni Generali di Servizio (CGS) sono egualmente applicabili a suddetta concessione di cui ne costituiscono il necessario complemento.
Nell’ambito dell’utilizzo del Software, l’Utente è tenuto a rispettare la procedura indicata nelle presenti CGU. Inoltre, in aggiunta a quanto indicato nel presente documento, il Cliente si impegna a rispettare tutte le regole di utilizzo definite da WITA all’interno della documentazione e di assicurare l’accesso ed il diritto d’uso alle informazioni, ai dati, alle infrastrutture ed agli altri beni immateriali che possano essere necessari per la fornitura dei Servizi erogati dal Software e per l’erogazione delle Prestazioni Aggiuntive, alle condizioni definite di seguito ed all’interno della Proposta Commerciale.
7.1. Ambito di applicazione dei diritti concessi
WITA concede al Cliente che l’accetta, per la durata ed all’interno del territorio definiti agli articoli 7.2 e 7.3 delle presenti CGU, una licenza d’uso non esclusiva, non trasferibile e non cedibile del Software e degli Sviluppi Aggiuntivi, accordandone l’utilizzo da parte degli Utenti Finali (di seguito “Licenza”).
La presente Licenza è espressamente limitata dalle Parti a quanto strettamente necessario per l’utilizzo del Software e degli eventuali Sviluppi Aggiuntivi al fine di consentire l’esecuzione dei Servizi forniti al Cliente attraverso il Software, nei limiti di quanto concordato tra le Parti nella Proposta Commerciale.
L’accettazione da parte del Cliente della presente Licenza implica altresì la piena accettazione dei termini e delle condizioni di licenza dei software impiegati da WITA e che sono resi disponibili al Cliente all’indirizzo: https://www.wita.care/licenza/. Inoltre, il Cliente riconosce ed accetta che WITA possa, a sua insindacabile discrezione, servirsi di altri fornitori in grado di assicurare l’erogazione di servizi equivalenti a quelli già forniti dai software di cui sopra, nel qual caso WITA si impegna a mettere a disposizione del Cliente, al medesimo indirizzo di cui sopra, i termini e le condizioni della relativa licenza d’uso.
7.2. Durata – Risoluzione
Le CGU entrano in vigore a decorrere dalla accettazione dell’Utente delle stesse e per tutta la durata d’accesso e di utilizzo della Soluzione da parte dell’Utente.
A partire dalla sua accettazione, la presente licenza è concessa da WITA al Cliente per tutto il periodo di validità dei diritti di proprietà intellettuale degli autori o degli aventi diritto, secondo quanto definito dalle leggi italiane ed estere e dalle convenzioni internazionali, presenti e future, comprendendo altresì le estensioni che potranno essere concesse a tale durata.
Qualora l’Utente dovesse utilizzare la Soluzione non conformemente a quanto previsto dalle CGU, in caso di violazione delle CGU da parte dell’Utente, o più generalmente di violazione delle leggi e dei regolamenti applicabili, WITA avrà la piena facoltà e diritto di sospendere o bloccare, senza preavviso o risarcimento, l’accesso dell’Utente alla Soluzione. WITA potrà procedere a detta sospensione o blocco senza pregiudicare i diritti, le azioni e ricorsi di cui WITA potrebbe avvalersi al fine di essere risarcita dei danni che potrebbe aver subito a causa di dette violazioni. Al termine delle CGU, per qualsiasi motivo, l’Account dell’Utente sarà disattivato.
7.3. Territori
La Licenza è concessa per l’erogazione dei Servizi all’Utente su tutto il territorio mondiale.
7.4. Limitazioni d’uso
È fatto esplicito divieto al Cliente di fare qualsiasi altro uso o sfruttamento del Software, ed in particolare:
• Di effettuare una copia, totale o parziale, delle componenti del Software;
• Di riprodurre, in modo permanente o temporaneo, tutto o parte del Software messo a disposizione con qualsiasi mezzo ed in qualsiasi forma, anche in occasione del caricamento, della visualizzazione, dell’esecuzione o della memorizzazione del Software;
• Di effettuare procedure di ingegneria inversa, decompilare o disassemblare la Soluzione, i programmi informatici e le soluzioni Software, ad eccezione di quanto espressamente consentito dalla legge in vigore;
• Di modificare, alterare, adattare o apportare modifiche di qualsiasi genere alla presentazione ed al contenuto della Soluzione, dei programmi informatici, dei marchi, del nome commerciale, dei loghi, ecc. apposti sul Software e sulla sua presentazione e di rimuovere i riferimenti identificativi e di proprietà della Soluzione, compresi i nomi degli autori;
• Di tradurre, adattare, riorganizzare o modificare il Software, in tutto o in parte, di esportarlo e di integrarlo ad altre applicazioni informatiche;
• Di dare e prendere in prestito, utilizzare il/i programma/i informatico/i che compone/compongono il Software con lo scopo di condividerlo/i o di metterlo/i a disposizione di terze parti, che non siano utenti autorizzati, all’interno di contratti di multiproprietà o nel contesto di centri servizio condivisi;
• Di pubblicare, senza il preventivo consenso scritto di WITA, test o analisi delle prestazioni o valutazioni relative al Software e alla sua documentazione;
• Di scaricare o tentare di scaricare il Software sui server del Cliente;
• Di aggiornare, senza l’espressa autorizzazione di WITA, i driver e/o il sistema operativo (compreso il sistema operativo dei dispositivi mobile) su cui il Software è stato installato.
Nel caso in cui il Cliente intenda utilizzare il Software per scopi diversi da quelli indicati nel presente documento, il Cliente dovrà notificare per iscritto WITA che potrà, a sua discrezione, negare o consentire questa operazione secondo termini e condizioni che WITA stessa definirà.

7.4. Minima configurazione necessaria
Per accedere alla Soluzione, l’Utente deve disporre di materiale informatico (PC, Mac, smartphone o tablet), di una connessione ad Internet a banda larga e/o di un browser le cui specifiche tecniche siano compatibili con quelle indicate nella scheda tecniche della Soluzione.

Tutti i costi relativi all’accesso alla Soluzione ed al suo utilizzo di tipo hardware, software o di accesso ad Internet saranno esclusivamente sostenuti dall’Utente. L’Utente è l’unico responsabile del corretto funzionamento e dell’appropriata messa in sicurezza dei propri strumenti informatici, congiuntamente all’accesso ad Internet.

ARTICOLO 8. Modalità di accesso alla Soluzione
8.1. Creazione degli Account
8.1.1. Creazione di un Account per l’Utente Amministratore
La creazione di un Account per l’Utente Amministratore può essere realizzata esclusivamente da WITA, sia durante l’eventuale formazione erogata al Cliente, sia in seguito alla sottoscrizione ai Servizi, sia nel corso dell’esecuzione del Contratto. In occasione della creazione dell’account, WITA attribuirà all’Utente Amministratore le credenziali iniziali di accesso (nome utente e password).

L’Utente Amministratore riconosce ed accetta che la creazione dell’Account necessita di informazioni che saranno in buona fede richieste da WITA secondo la procedura descritta nel Software e all’interno della documentazione.

Tali informazioni includono:
• Nome e cognome
• Ruolo ricoperto all’interno della struttura del Cliente
• Numero di telefono
• Indirizzo e-mail

Ad ogni convalida temporanea di un’iscrizione, WITA invierà all’indirizzo e-mail del Cliente la conferma di avvenuta creazione dell’Account, all’interno della quale saranno riportate le istruzioni per la generazione di una nuova password per l’Utente Amministratore.

Attraverso il proprio Account, l’Utente Amministratore avrà quindi la possibilità di creare degli Account specifici per gli Utenti Finali, attribuendo loro un Profilo personalizzato.
8.1.2. Creazione di un Account per l’Utente generico
Per accedere alla Soluzione, l’Utente dovrà creare un Account fornendo un indirizzo email valido, ovvero utilizzando, qualora ne sia in possesso, le credenziali di accesso ad un social network supportato dalla Soluzione.
All’Utente sarà quindi richiesto di completare l’iter di creazione dell’Account fornendo i propri Dati Personali e una password. Una volta terminata la procedura, l’Utente riceverà al proprio indirizzo e-mail la conferma di avvenuta creazione del proprio Account.
L’Utente accetta di fornire informazioni esatte e complete circa la propria persona e di aggiornarle ove occorresse. WITA non sarà ritenuta responsabile in alcuna circostanza in caso di ritardo o di impossibilità a fornire la Soluzione e uno o più Servizi, a causa di un’informazione sbagliata o incompleta degli elementi forniti al momento della creazione del suo account.
8.1.3 Confidenzialità delle credenziali di accesso
Le credenziali di accesso (nome utente e password) dell’Utente sono personali e confidenziali. L’Utente si impegna a conservarle in modo sicuro e a non comunicarle a terzi.
In caso di perdita, dimenticanza o furto dei suddetti elementi di accesso, l’Utente è tenuto a modificare la propria password il prima possibile, accedendo, all’interno del proprio account, alla sezione “Informazioni”, oppure cliccando sulla voce “Password dimenticata”.
In alcun caso WITA sarà responsabile della perdita, furto o dimenticanza delle credenziali d’accesso dell’Utente o di un utilizzo fraudolento. L’Utente è l’unico responsabile dell’accesso e dell’utilizzo del Software con le proprie credenziali di accesso.

8.2. Accesso
In seguito alla creazione dell’Account da parte di WITA o da parte di un Utente Amministratore, l’Utente può accedere al proprio Account tramite una schermata di autenticazione all’interno del Software. Attraverso il proprio Account l’Utente ha accesso ai Software della Linea WITA.CARE, in funzione del proprio profilo e in conformità con la Licenza d’Uso di cui all’articolo 6 delle CGS.
Sarà compito dell’Utente verificare la validità delle informazioni fornite per la sua autenticazione sul Software. Laddove vengano fornite informazioni errate, è possibile che l’Utente non sia in grado di accedere all’Account, senza che la responsabilità di ciò ricada su WITA.
8.3. Responsabilità sui dati di accesso
Ciascun Utente sarà tenuto a cambiare, al momento della prima connessione e successivamente a frequenza regolare (almeno ogni tre (3) mesi), la password scelta ed indicata a WITA o all’Utente Amministratore al momento della creazione dell’Account, assicurandosi che la stessa sia composta da lettere e numeri di lunghezza sufficiente.
L’Utente è obbligato a garantire la riservatezza dei propri dati di accesso. A tale titolo, si ricorda che le impostazioni di connessione del Cliente sono strettamente personali.
L’Utente è responsabile per tutti gli usi, che siano o meno effettivamente o espressamente autorizzati. È fatto divieto al Cliente di cedere, prestare o trasferire le credenziali a terzi o di permettere a terzi di connettersi tramite il proprio Account.
8.4. Disponibilità della Soluzione
La Soluzione è accessibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, salvo casi di forza maggiore e di eventi fuori dal controllo di WITA, oppure nel caso d’interruzione, sospensione o limitazione nel contesto delle operazioni di manutenzione e di aggiornamento necessarie per il corretto funzionamento della Soluzione. WITA ha esclusivamente un obbligo di mezzi in termini di accessibilità, funzionamento e disponibilità della Soluzione e dei relativi contenuti. WITA si riserva la possibilità d’interrompere, di sospendere, o di limitare l’accesso alla Soluzione per ragioni tecniche o per obblighi giuridici.
L’Utente riconosce espressamente che le sospensioni, interruzioni o limitazioni sopra citate potrebbero verificarsi in qualsiasi momento senza preavviso e che non daranno diritto ad alcun rimborso a favore dell’Utente.
8.5. Corretto utilizzo della Soluzione
L’Utente s’impegna ad utilizzare la Soluzione ai sensi delle presenti CGU, delle leggi e dei regolamenti internazionali, europei e nazionali.
8.6. Comportamenti vietati
È strettamente vietato l’utilizzo della Soluzione ai seguenti fini:
• Esercizio di attività illegali, fraudolente o che possano pregiudicare i diritti e la sicurezza di terzi;
• Pregiudizi all’ordine pubblico o violazione delle leggi e dei regolamenti in vigore;
• Partecipazione o incitazione, in qualsiasi forma ed in qualsiasi modo, ad uno o più azioni ed attività sopramenzionate;
• E più generalmente ogni pratica che possa alterare la Soluzione rispetto allo scopo per cui è stata creata.
WITA potrà sospendere qualsiasi accesso e, ove occorresse, bloccare l’accesso dell’Utente alla Soluzione in caso di violazione del presente articolo, senza pregiudicare la facoltà di WITA di richiedere un risarcimento danni ed i relativi interessi.

ARTICOLO 9. DESCRIZIONE GENERALE DELLA LINEA DI PRODOTTO WITA.CARE
9.1. Soluzione Mentorage®
Mentorage® è una tecnologia brevettata, pensata per supportare gli operatori delle RSA, strutture protette e ospedaliere, nelle attività di monitoraggio dei pazienti/ospiti.
Mentorage® utilizza sensori 3D a luce infrarossa per identificare le situazioni di rischio ed allertare gli operatori in tempo reale con un App per smartphone e tablet. Mentorage® inoltre consente di effettuare una rilevazione continua del livello di attività del paziente/ospite favorendo l’implementazione di modelli di cura personalizzati.
Mentorage® ha ricevuto il premio “Innovazione S@lute 2016” ed è considerata soluzione innovativa nel contesto della partnership europea per l’innovazione sul tema dell’”Invecchiare rimanendo attivi e in buona salute” (EU Innovation Partnership on Active and Healthy Ageing).

9.2. Soluzione VISAVIS®
L’Applicazione Mobile VISAVIS® nasce con l’intento di agevolare la comunicazione e ridurre le distanze tra i pazienti / ospiti ed i relativi familiari, nel pieno rispetto delle esigenze organizzative delle strutture e in totale sicurezza grazie alla crittografia end-to-end che protegge le conversazioni da eventuali intercettazioni di terzi, assicurando agli utenti il pieno rispetto della privacy.
Semplice e di facile utilizzo, VISAVIS® consente ai familiari di prenotare, in totale autonomia, una videochiamata ai propri cari, scegliendo tra le date e le fasce orarie definite dalla struttura.
Grazie alla programmazione anticipata, l’Operatore può quindi gestire in modo semplice ed ottimale il flusso delle chiamate in entrata, senza alcuna ripercussione sull’operatività.

ARTICOLO 10. RESPONSABILITA’
10.1 Apparecchiature
Il Cliente è responsabile dell’uso e della manutenzione di qualsiasi dispositivo, apparecchio telefonico ed informatico necessario per accedere al Software e si farà carico dei relativi costi. WITA non potrà essere ritenuta responsabile per danni alle apparecchiature derivanti dall’utilizzo del Software.

10.2 Responsabilità relative all’uso della Soluzione
L’Utente è l’unico responsabile del corretto utilizzo, con buonsenso e logica, della Soluzione e dei relativi Servizi.
In ogni caso il Cliente sarà il solo responsabile nell’eventualità di danni causati alle persone che si trovano presso il proprio sito e WITA non potrà essere in alcun caso considerata responsabile, tranne nell’eventualità in cui venga dimostrato che il danno è direttamente collegato al malfunzionamento della Soluzione.
Allo stesso modo, il Cliente è il solo responsabile nei confronti di terzi dei Dati che vengono raccolti dalla Soluzione nell’ambito dell’utilizzazione dei Servizi.
WITA non può essere ritenuta responsabile per danni indiretti, perdite economiche o perdite di sfruttamento da parte del Cliente o da parte dei propri clienti. Di conseguenza, il Cliente rinuncia a fare causa a WITA ed ai suoi assicuratori al di là di tali limiti, sia in termini di natura che di importi, e si si impegna a rinunciare al ricorso da parte dei propri assicuratori oltre gli stessi limiti.
Laddove venisse riconosciuta da parte di un tribunale la responsabilità di WITA, il Cliente non potrà richiedere alcuna indennità, danno ed interesse o qualsiasi altro pagamento per importi superiori alle corresponsioni effettuate dallo stesso Cliente e relativamente alle prestazioni incriminate nei dodici (12) mesi precedenti l’incidente che ha causato il danno.
Salvo se diversamente previsto nel presente documento, il Cliente non potrà sporgere un reclamo contro WITA superato il periodo di due (2) mesi dalla scoperta dell’evento o degli eventi che hanno causato l’eventuale responsabilità.
Nel caso specifico della Soluzione Mentorage®, Le Parti danno atto e riconoscono che Mentorage® fornisce informazioni addizionali legate ad una possibile anomalia e in relazione ad un possibile rischio, ma non può essere in alcun caso considerata come un sostituto di una regolare osservazione e dei controlli di sicurezza effettuati dal Cliente e dal proprio personale.
ARTICOLO 11. DATI PERSONALI
11.1 Protezione dei Dati Personali degli Utenti e delle Persone Care
La Soluzione prevede l’inserimento a cura del cliente dei propri Dati Personali necessari alla gestione dell’account e del nome dei Pazienti/Residenti.
I Dati Personali comunicati dall’Utente sono necessari per: (i) consentire il login, l’accesso e l’utilizzo della Soluzione, (ii) garantire il Servizio di monitoraggio, ove occorresse, (iii) soddisfare le richieste dell’Utente, (iv) inviare informazioni utili relative alla Soluzione, ai prodotti ed ai servizi forniti da WITA e (v) per i fini commerciali.
WITA tratta altresì i Dati Personali dei pazienti/ospiti nel contesto della consegna e dell’installazione del Materiale, della gestione del Servizio e per garantire l’operatività della Soluzione.
WITA si impegna a trattare i Dati Personali dell’Utente e delle Persone Care nel severo rispetto del Regolamento applicabile in materia di dati personali.
WITA rispetta tutte le misure tecniche ed organizzative appropriate, in funzione della natura dei Dati Personali e dei rischi legati al trattamento, per preservare la sicurezza e la confidenzialità dei Dati Personali comunicati dall’Utente ed impedire che i suddetti dati siano deformati, danneggiati o che terzi non autorizzati vi accedano.
Il consenso dell’Utente al trattamento dei Dati Personali è raccolto contrassegnando la casella di opt-in prevista a questo scopo al momento della creazione dell’Account dell’Utente.
WITA s’impegna a non divulgare, cedere, affittare o trasmettere i Dati Personali dell’Utente e delle Persone Care a terzi, eccetto le società che consegnano e installano il Materiale e la società di hosting e Microsoft. Dette società agiscono in qualità di fornitori di WITA conformemente al Regolamento applicabile in materia di protezione dei Dati Personali solamente dietro indicazione per iscritto di WITA. Non dispongono del diritto di utilizzare i Dati Personali dell’Utente e delle Persone Care, eccetto per fini di gestione della relazione con il cliente ed esclusivamente nel rispetto delle condizioni contrattuali firmate dagli stessi e da WITA, che non possono derogare alle CGS.
WITA conserverà i Dati Personali dell’Utente e dei pazienti/ospiti per tutta la durata contrattuale. Al momento della chiusura dell’Account dell’Utente, WITA archivierà i Dati Personali dell’Utente e dei pazienti/ospiti per la durata legale necessaria per considerarle prove in caso di constatazione, esercizio o difesa di un diritto di fronte ad un tribunale. Inoltre, i Dati Personali saranno anonimizzati.
L’Utente dispone dei seguenti diritti in materia di Dati Personali:
• Diritto d’accesso (art. 15 RGPD): ottenere la conferma del trattamento dei Dati Personali e un certo numero d’informazioni su questi trattamenti, si intende che queste informazioni sono ad ogni modo citate nel presente articolo;
• Diritto di rettifica (art. 16 RGPD): ottenere la rettifica dei suoi Dati Personali nel caso in cui siano inesatti o incompleti;
• Diritto alla cancellazione (art. 17 RGPD): permette di ottenere la cancellazione dei suoi Dati Personali nel caso in cui non siano più necessari ai fini per i quali sono stati raccolti, se si oppone al trattamento dei Dati Personali o ritira il suo consenso al trattamento. Invece, non ha diritto di richiedere la cancellazione se WITA necessita trattare i suoi dati per rispettare obblighi legali;
• Diritto alla limitazione del trattamento (art. 18 RGPD): ottenere la limitazione del trattamento dei Dati Personali nel caso in cui contestasse l’esattezza dei dati, il periodo di conservazione dei dati è terminato ma l’Utente avesse ancora bisogno di conservare detti Dati Personali per la constatazione, l’esercizio o la difesa di un diritto di fronte ad un tribunale, l’Utente si opponesse al trattamento;
• Diritto alla portabilità (art. 20 RGPD): ottenere la comunicazione dei Dati Personali che l’Utente ha comunicato a WITA in un formato leggibile, o chiedere a WITA di trasmettere i Dati Personali che ha comunicato a un altro responsabile del trattamento;
• Diritto di revoca del consenso (art. 7 RGPD): diritto di revoca del suo consenso, in qualsiasi momento, semplicemente manifestando la sua decisione di revoca a WITA. La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento basata sul consenso prima della revoca;
• Diritto di opposizione (art. 21 RGPD): si oppone in qualsiasi momento, per motivi legittimi, al trattamento futuro dei Dati Personali, per finalità di marketing;
• Diritto di proporre reclamo (art. 77 RGPD): proporre reclamo alla Commissione Francese dell’Informatica e delle Libertà, qualora l’Utente considerasse che le operazioni di WITA costituiscono una violazione dei suoi Dati Personali.
L’Utente può esercitare i propri diritti in qualsiasi momento nei confronti di WITA, inviando una mail al seguente indirizzo di posta elettronica: wita@wita.care. Un documento d’identità sarà richiesto.
11.2 Collegamenti ipertestuali
Il Sito e l’Applicazione possono contenere dei collegamenti ipertestuali verso siti internet terzi. WITA non dispone di alcun controllo circa i contenuti di tali siti internet essendo gli stessi gestiti da società terze indipendenti da WITA. Di conseguenza, WITA non si assume alcuna responsabilità circa i contenuti, le pubblicazioni, i prodotti, i servizi o qualsiasi altra informazione o dato disponibili su o attraverso detti siti. Pertanto, l’Utente riconosce di essere il solo responsabile dell’accesso e dell’utilizzo dei suddetti siti.
WITA non potrà essere ritenuta responsabile delle perdite o danni constatati o asseriti consecutivi o in relazione all’utilizzo o al fatto di aver fatto affidamento a contenuti, beni o servizi disponibili su detti siti.
L’Utente non è autorizzato a creare collegamenti verso il Sito. La creazione di collegamenti verso il Sito è possibile unicamente dietro previo accordo espresso di WITA.
11.3 Gestione dei cookie
WITA si avvale dell’utilizzo di cookie per il corretto funzionamento del Sito e per migliorare la qualità della navigazione, per identificare l’Utente al momento del login al Sito, per permettere e facilitare le comunicazioni tra WITA e l’Utente e per attività di controllo ed analisi del traffico sul Sito.
Un “cookie” è un file di piccole dimensioni che contiene dati, il quale viene inviato al browser dell’Utente da un server web e memorizzato sul disco fisso o all’interno della memoria del proprio dispositivo. In alcun caso i cookie danneggiano i dispositivi dell’Utente.
Le informazioni raccolte attraverso i cookie sono unicamente e strettamente destinate a WITA o a Terze Parti partner di WITA responsabili dei cookie, nel rispetto del regolamento applicabile in materia di Dati Personali. Tali dati non sono oggetto di comunicazione a Terze Parti.
La lista completa delle Cookie è disponibile al sito https://wita.care/ presso la sezione “privacy policy”. Le istruzioni circa l’uso dei cookie sui browser più utilizzati sono disponibili ai seguenti link:

• Windows Internet Explorer®
https://support.microsoft.com/it-it/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies
• Mozilla Firefox® https://support.mozilla.org/it/kb/Attivare%20e%20disattivare%20i%20cookie
• Google Chrome®
https://support.google.com/accounts/answer/61416?co=GENIE.Platform%3DiOS&hl=it
• Apple Safari® (iPhone; iPad)
https://support.apple.com/it-it/HT201265
• Apple Safari® (Mac)
https://support.apple.com/it-it/guide/safari/sfri11471/mac
• Disattivare Google Analytics
https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=it
Ai sensi del regolamento applicabile in materia di protezione dei Dati Personali, l’Utente ha la facoltà di opporsi, in qualsiasi momento, alla conservazione dei cookie. L’Utente ha la facoltà di esercitare tale diritto, rivolgendosi a WITA via mail all’indirizzo seguente: wita@wita.care.
11.4 Social network
Il Sito utilizza dei plug-in (i.e. programma non autonomo che interagisce con un altro programma per ampliarne o estenderne le funzionalità originarie) dei seguenti social network:

• Facebook® di proprietà della società Facebook Inc., la cui sede legale è sita 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, Stati Uniti;
• Twitter® di proprietà della società Twitter Inc., la cui sede legale è sita 1355 Market Street, Suite 900, San Francisco, CA 94103, Stati Uniti;
• …
Quando l’Utente interagisce attraverso detti plug-in, il browser stabilisce una connessione diretta con i server del social network corrispondente. Il contenuto del plug-in è immediatamente trasmesso dal browser dell’Utente al social network e memorizzato sui relativi server. Attraverso l’integrazione del suddetto plug-in, il social network è a conoscenza del fatto che l’Utente ha consultato il Sito. Di conseguenza è possibile associare la navigazione dell’Utente sul Sito al suo account social network. Qualora l’Utente non volesse che il social network raccolga i dati relativi alla sua navigazione attraverso il Sito e li associ al suo account sui social network, l’Utente deve effettuare il log out dai social network in questione prima di visitare il Sito. Se l’Utente non possiede un account sui social network, è comunque possibile che il suo indirizzo IP venga rilevato e registrato.In alcun caso WITA ha il controllo sul contenuto esatto dei dati raccolti. I plug-in sono esclusivamente utilizzati dai social network in questione e sottoposti alle condizioni generali d’utilizzo, disponibili ai seguenti indirizzi:
• Per Facebook: https://it-it.facebook.com/policies/
• Per Twitter: https://twitter.com/it/tos;
• Per …..
Facebook® è un marchio registrato e appartiene esclusivamente alla società Facebook Inc.
Twitter® è un marchio registrato e appartiene esclusivamente alla società Twitter Inc.
….
ARTICOLO 12. PROPRIETÀ INTELLETTUALE
12.1. Rispetto dei diritti di proprietà intellettuale
WITA mantiene la titolarità di tutti i diritti di proprietà intellettuale che vengono utilizzati per il funzionamento del Software e, più in generale, tutti gli elementi riprodotti o utilizzati nel Software sono protetti da proprietà intellettuale (a seguire “Materiali”).
L’utilizzo della Soluzione non conferisce all’Utente alcun diritto di proprietà intellettuale sulla Soluzione, ad eccezione del diritto personale d’accesso, non esclusivo e limitato unicamente all’utilizzo della Soluzione allo scopo previsto e ai sensi delle presenti CGU.
È severamente vietata qualsiasi riproduzione, rappresentazione, utilizzo o adattamento in qualsiasi forma, in tutto o in parte, degli elementi riprodotti o utilizzati nel Software senza il preventivo consenso scritto di WITA.
Il mancato rispetto delle disposizioni contenute nel presente articolo costituisce violazione dei diritti di proprietà intellettuale di WITA e/o di Terze Parti e può comportare l’avvio di procedure penali.
Il fatto che WITA non avvii una procedura per l’individuazione di tali usi non autorizzati non costituisce accettazione degli stessi, né una rinuncia ad intraprendere un’azione legale.
12.2 Rispetto del diritto d’autore – Copyright © – Link (di proprietà di WITA o dei suoi partner)
Il Software è conforme ai diritti d’autore e ai diritti connessi (a seguire “Copyright”). Tutti i diritti d’autore delle opere protette, riprodotte e comunicate sul Software sono riservati per tutto il mondo. Salvo ove autorizzato, è proibito qualsiasi uso delle opere diverso dalla riproduzione o dalla consultazione a titolo personale e privato.
12.2.1. Riproduzione su supporto cartaceo
La riproduzione (stampa) delle pagine del Software su carta è autorizzata per l’uso strettamente privato e non commerciale.
12.2.2. Riproduzione su supporto elettronico
È vietata la riproduzione, totale o parziale, del Software su supporto elettronico.
12.3. Limitazioni
Tutti i marchi e altri diritti di proprietà intellettuale relativi a qualsiasi contenuto del Software (comprese, in particolare, informazioni, testi, immagini, diritti d’autore e disegni) ed alla struttura stessa del Software appartengono a WITA. Non è consentito alcun uso di tali contenuti e dei relativi diritti di proprietà intellettuale senza avere preventivamente ottenuto il consenso scritto esplicito di WITA. Tutti i suddetti diritti sono espressamente riservati.
L’Utente si impegna a rispettare i diritti di proprietà intellettuale di WITA relativamente a ciascuno degli elementi che costituiscono il Software e a far rispettare i suddetti diritti a eventuali soggetti terzi.
L’Utente si impegna a comunicare tempestivamente a WITA qualsiasi violazione dei diritti di proprietà intellettuale che riscontrerà. In particolare, l’Utente si impegna a:
• Non modificare o alterare in qualsiasi modo, in tutto o in parte, gli Elementi;
• Non riprodurre o usare qualsiasi parte della struttura, della sequenza logica e delle interfacce senza autorizzazione scritta da parte di WITA.
In aggiunta a quanto indicato nel presente documento, l’Utente riconosce ed accetta che l’accesso al Sito, al Software ed ai programmi informatici ed alle Soluzioni messe a disposizione da WITA non comporta alcuna cessione o concessione di diritti di proprietà intellettuale (diritti di marchio o copyright in particolare) e di altri diritti del Cliente.
È, pertanto, vietato riprodurre, distribuire, trasmettere, pubblicare, abilitare l’accesso tramite un link o collegamento ipertestuale, oppure modificare, adattare o correggere il Software in qualsiasi modo senza l’espressa autorizzazione scritta di WITA. Qualsiasi violazione della suddetta clausola può comportare una violazione del Copyright, del marchio o di altra proprietà intellettuale che può esporre l’Utente a sanzioni civili e penali.

ARTICOLO 13. COMUNICAZIONI
Tutte le comunicazioni e le notifiche previste all’interno delle presenti CGU devono essere inviate a WITA all’indirizzo indicato all’interno dell’Articolo 1. Informazioni Legali ed all’indirizzo fornito dall’Utente a WITA durante la registrazione che saranno regolarmente aggiornati, ove necessario, in conformità con le prescrizioni del presente documento.
Tutte le notifiche effettuate in applicazioni delle presenti condizioni devono essere effettuate e si considerano ricevute alle seguenti condizioni:
• E-mail: il giorno della spedizione;
• Lettera raccomandata A/R: il giorno successivo alla data indicata sulla ricevuta.

ARTICOLO 14. DIRITTO APPLICABILE, GIURISDIZIONE E COMPETENZA
Il presente Contratto è soggetto al diritto italiano.
Qualsiasi controversia relativa alla validità, all’interpretazione e all’esecuzione del presente Contratto è soggetta alla giurisdizione italiana ed alla competenza esclusiva del Tribunale di Verona.
Tuttavia, l’Utente ha comunque il diritto di avvalersi gratuitamente di un mediatore in materia di consumo in vista di una risoluzione bonaria di controversie con WITA. A detto scopo, l’Utente può segnatamente rivolgersi a: XXXXxxXXXX. Il deferimento al mediatore deve essere effettuato entro un (1) anno a decorrere dalla data di reclamo per iscritto e spedito tramite lettera raccomandata con ricevuta di riorno a WITA. Il deferimento viene effettuato tramite lettera ordinaria o direttamente sul sito internet del mediatore.
L’Utente può altresì rivolgersi direttamente alla piattaforma di risoluzione online delle controversie (ODR) attivata dalla Commissione europea e disponibile al seguente link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show
Ad ogni modo, l’Utente è informato che mantiene la facoltà di richiedere ad ogni momento la risoluzione della controversa ai tribunali giudiziari competenti.
ARTICOLO 15. CONFORMITA’ CON GDPR
15.1. Oggetto
Lo scopo di queste clausole è definire le condizioni alle quali la società WITA si impegna a svolgere, per conto del Cliente o del Distributore/Rivenditore, a seguito della presentazione di una Proposta Commerciale al Cliente, direttamente da WITA o per il tramite di un Distributore/Rivenditore ufficiale, le operazioni di trattamento dei Dati Personali definite di seguito.
Nell’ambito dei rispettivi rapporti contrattuali, le Parti si impegnano a rispettare i regolamenti in vigore applicabili al trattamento dei Dati Personali e, in particolare, il regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio, del 27 aprile 2016 applicabile dal 25 maggio 2018 (GDPR).
15.2. Descrizione del trattamento che viene subappaltato
WITA è autorizzata a trattare per conto del Cliente o del Distributore/Rivenditore, nel caso di:
– HOSTING
– SOCIAL
15.3. Misure di sicurezza
La società WITA si impegna ad attuare le misure di sicurezza necessarie, in particolare:
• L’uso dei metodi necessari a garantire la riservatezza, l’integrità, la disponibilità e la resilienza dei sistemi e dei servizi di trattamento.
Tutte le richieste relative al trattamento dei dati personali nonché l’esercizio dei diritti definiti nel GDPR, devono essere inviate all’indirizzo dpo@wita.care.
ARTICOLO 16. CONTATTI
Per qualsiasi domanda circa le presenti CGU, l’Utente è invitato a contattare WITA via mail al seguente indirizzo: wita@wita.care